河北:“无人”办税大厅来了 办事效率得到提升

新华社石家庄4月13日电(记者赵红宇)-刷牙、语音提示、机器人导航和“不开会”服务.近日,河北省邢台市桥东区国家税务总局依托互联网和大数据,实施无偿自助征税。 据悉,这是河北第一个“无人”税务所

“我没想到会在不到10秒钟内完成这项业务。我担心我不能按时到达,所以起得很早 13日凌晨,刚刚通过自助终端完成发票注销的一家摄影公司的财务官胡丽莉说,“过去,虽然经营这项业务只花了10多分钟,但排队至少持续了一个多小时。 “

河北省国税局行政与科技发展处处长李玉斌介绍说,“无人”税务所也为新纳税人推出了“一揽子”服务,整合了17种业务的175种形式。纳税人可以通过自助设备办理纳税人行业识别和主管税务机关的分配项目。纳税人只需要现场确认。 这种高效率得益于“云厅+自助终端”平台。该平台借助物联网技术和税务系统现有的信息系统资源,对原有实体的税务服务大厅进行整合和升级。

桥东区国税局局长李建平表示,在与相关企业联合研发的过程中,他们与201个涉税事项相比,结合手工窗口中可能出现的问题,设置了214个问题场景,引入了地税和银行自助终端,实现了地税和银行业务的整合。 由于所有设备都是电子的,因此可以24小时无障碍操作。 根据他最近的观察,许多企业人员已经选择晚饭后征税。

据统计,桥东区95%以上的纳税服务都是通过“无人”纳税服务大厅办理的。智能机器人“云小税”也已被引入纳税服务大厅。一些不熟悉税务服务的人可以通过机器人“指导方向”和回答问题来快速处理。

在这个占地700多平方米的“无人”税务厅后面,还有一个不到300平方米的传统税务厅。它们主要是补充特殊业务需求,涵盖所有税务事项,并帮助老年税收者处理业务。

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