新规实施半月快递柜还在当“甩手柜” 律师称企业这些行为是侵权和违约

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原标题为:的新规定实施半个月快递柜仍为“提手柜”

根据《劳动报》报告:第四季度,快递行业迎来了旺季,热度再次被“抹去”。风潮特快内阁再次成为“鸟”。最近,由于“跳过升值”字体为灰色且透明度较低,一些网民在奉超快递柜取货时对“付一元钱”的反应是为了打开柜台取货。而误会已经支付了升值费。凤巢快递柜被问及是否存在诱导付款行为。

尽管风潮做出了回应,但该公司的快递业务没有强制性收费。确实存在人民币升值超过7小时的情况,但消费者可以自行选择。如果有误,消费者可以致电丰巢官方申请退款。但是,记者了解到,对于快递柜的收费规定,免费保管期等,不同的快递公司有不同的规定。有些收取“增值费”,用户可以独立选择;而另一些人明确规定,超过规定的时间领取物品收取相应费用。

作为消费者,一些消费者不愿意在收取包裹时成为快递的默认用户,但是现在他们不得不被迫接受“托管费”吗?

新规则已实施了半个月

您的包裹收到通知了吗?

快递公司在住宅区,便利店和办公楼内设立快递柜,以存放用户暂时不方便接收的货物。这是解决快递“最后一英里”问题的有效方法。但是,在快递柜出现之后不久,就有一个问题,快递员会在未经用户同意的情况下将快递员存储在快递柜中,而快递公司会通过快递员对快递员收费。

由交通运输部颁发的《智能快件箱寄递服务管理办法》将于今年10月1日实施。明确规定,在智能快递将特快专递寄出之前,应先征得同意的收件人。如果收件人不同意,则应按照快递服务合同的规定。该站点的名称提供交付服务。

今天,这项新规定已实施了半个月。在放入快递柜之前已经通知了多少消费者包裹?

“除了一些大包裹,快递员从来没有打电话给我,短信是在快递员之后直接发送的。”家住宝山区中环一号的刘女士坦言。她所在的住宅区很大,居民非常集中。据她所知,整个社区大约有四到五个快递柜。 “我家里有一个老人。基本上每天我都在家。每次有快递员时,快递员都没有打电话给我,告诉我房子里有人不会寄给我。我会把它交给快递。”刘女士说,她在网上购物时,卖家必须清楚地标识网上购物产品,例如新鲜食品,保质期短的食品需要明确标明。 “吃了亏之后,有时未标记新鲜的生鲜,但也直接给我快递。”

不仅刘女士,还被问到:“您的包裹收到通知了吗?”几乎所有受访者都表示从未收到过快递员的通知。在大多数情况下,消费者要求送货上门,快递员会将包裹从快递员中取出并寄到门口。

多个快递服务台收取逾期费用

消费者不应该付款

在参观上海快递柜市场时,记者看到,除了风潮快递柜外,还有中国邮政快递的快递柜,阿里新秀网设立的新秀站网点,京东智能。快递柜。

到目前为止,市场上尚无统一的免费送货期限标准和快递公司的计费规则,并且有不同的规定。有些采用“表达性收费”,用户可以独立选择,例如封超;其他的,只要超过了最后期限,根据帐单的持续时间,收费是强制性的。

例如,在Gege仓库的《用户使用条款》中,如果未在约定时间内取出物品,则Gege需要向收件人收取一定的逾期费用。其中,收费对象是指“已收集了5件以上的用户”。根据计费规则,免费存储时间为20小时;逾期收取的费用按天收取,每天1元,每天不足一天。

中国邮政特快专递客服人员表示,特快专递有一定的免费存储时间,必须在截止日期后支付一定的费用才能打开包装盒,并且不能跳过此链接。但是,逾期费用的计算方法会因快递员所在的地区和货物花费的时间而异。对费用有疑问的消费者可以致电Express Express官方咨询部门。

北京志林律师事务所副所长赵展说,风潮虽然以用户的赞赏为名,但它是一种礼物,不是保管费,但因为字体大小较小,很容易用户错误地认为这是强制性的托管费,而不是所谓的增值费。因此,该做法涉嫌通过欺诈手段收取监护费,不仅损害消费者的合法权益,而且涉嫌违反《智能快件箱寄递服务管理办法》的规定。如果丰潮在监护期间从事此类行为,则涉嫌触犯法律。感激的用户可以要求退款。

至于保留费期限,是否应不向使用该存储费的用户付款?赵职业说,消费者与快递公司之间存在合同关系。如果快递公司未直接批准收件人或发件人,则快递公司应根据消费者指定的特定位置和收件人预先发送。将快递员放到快递柜中,这种情况不能完全履行合同义务,并且消费者可以完全调查快递公司因违反合同而承担的责任。至于由此产生的加班保管费,应由快递公司承担。

记者还向上海邮局咨询。该局加强了对这一领域的监管,并要求快递公司按照规定将货物运送到商定的送货地址,收件人或收件人指定的收货人。并通知接收者或收集者当面接受。公众发现快递公司违反有关规定的,可以向邮政部门投诉。对于严重损害用户利益的行为,将对有关企业进行处罚。