大麦网“自由泛滥”:黄牛的滋生地与条款的霸王乡

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大麦网络门票的销售在不断增长,而粉丝们却在受苦。

今年8月,DOTA2国际邀请赛的唯一官方票务平台是“票务调整”和“黄牛合谋”问题。同月,大麦网络再次受到NBA中国门票销售问题的困扰。如今,“周杰伦在长沙站的演唱会两秒钟没有入场券”再次将大麦网络推向了最前沿。

在“第二次抢夺”的背后:黄牛说门票是来自大麦网

大麦在线今天在12: 28出售周杰伦演唱会长沙站的门票。和讯科技发现,不到20秒,所有门票都被抢购一空。同时,第三方平台上已经有商家。以淘宝平台为例。搜索“长街长沙站”字样,发现有十多个商人在卖票。单击链接,找到可用于票证的票证的位置和数量,但是您需要补足差额。

商家提供给和讯科技的价目表显示,机票溢价是票面价格的两倍以上,而对于诸如前排这样的良好位置,有必要对机票价格进行一到三倍的补贴。随后,和讯科技向其他四五个商家询问时,也发现了同样的“高价票”情况。当被问及货源时,商人说“货源充足”。

一位商人说:“门票都是从Damai.com购得的,一次可以买到数十万张。如果要加入,则需要收取1000元的代理费。”

实际上,类似的情况并不是第一次。今年10月,NBA中国锦标赛将在上海和深圳举行。作为唯一的票务运营商,Damai.com在8月9日下午2点开始出售NBA中国赛事上海站的门票。这一次,也很难找到一张票。 ”,但“黄牛”手中有足够的资金。

据新闻报道,当时,一些用户推出朋友一起买票。考虑到购买昂贵车票的人很多,用户和朋友主要抢购二楼的2600元和3600元车票。然而,开完发票后,这一年级的车票仅用了5秒钟就被抢了。不到一分钟,所有的票都卖完了。以4600元购票的用户表示,选择订票界面后,进入支付界面时系统崩溃。重新刷新后,票就卖完了。

然而,在开发票的同时,“飞车”、“钓鱼鱼”等第三方平台已经销售出“黄牛票”。票价较原价普遍上涨了二三千元,元级车票也涨到了五万元。在新闻报道中提到,一些卖家承认,这张票是直接从大麦网的议价中获得的,不需要抢票。商人“有自己的门道”。

随后,大麦网相关负责人对此予以否认。据说大麦网公司内部有严格的审查制度,大麦网本身也没有与牛的合作。对于出现在摩天轮、闲鱼等第三方平台上的黄牛票,大麦网表示,目前市场上黄牛票主要有两种,大部分来自组织者频道,包括组织者的免费票;另一种是牛自己“二次抢购”,还是买家的收购价。

不过,和讯科技以淘宝平台为例,进行了“NBA中国门票”搜索。据了解,目前已有上百家商家在售票,价格涨幅更大。人民币的票价已经涨到了6万多元。

此外,据媒体报道,由于8月在深圳举行的TFBoys六周年演唱会,达美网也因“锁票”问题受到粉丝质疑。

管理混乱:“隐藏票号”等常见问题用户很难按照条款退票

事实上,大麦网除了被质疑为“与牛勾结”,还有一个“隐藏的票号”,用户很难退票。

根据电子商务消费评分数据库,2019年上半年,大麦网获得10项``不推荐下订单''的消费等级和0项``推荐下订单''的消费等级。

今年8月,MOBA DOTA2国际邀请赛(Ti9)在上海举行。当时,有媒体报道许多用户在App上购买了门票。 com,发现票证上的票证号与App上的票证号不同。当再次检查票号时,发现显示票号的地方变成空白,并且大麦网隐藏了所有购买票的用户的所有票号。

据凤凰城。 com,大麦。 com还根据玩家的描述卖出了16排门票,但是只有在消费者到达现场后,他们才发现该区域只有15排座位,也就是说,大量的消费者购买了门票没有座位。

巧合的是,在2018年8月,媒体报道说,关于大麦出售的门票的相同信息。 com出现在周杰伦演唱会的青岛站。大麦将其解释为“打印错误”。

另外,在黑猫投诉和聚集投诉的投诉平台上,经常出现“大麦网票无法退还”的投诉。据悉,用户在大麦网购买门票,由于种种原因不能参加退款申请,大麦网被拒绝。

大麦Web订单服务条款显示,在项目的销售页面上标记为“不支持退货”的项目是不支持退货的所有项目。对于此类物品的票证,如果没有这些票证,则要求用户执行按需处理。此外,由于项目发起人提供的退款政策不同,某些项目将从演出开始之日起扣除。

和讯科技登陆大麦。 com,发现在购买演唱会门票时,标有“不支持退款”字样。

国家工商行政管理总局在2017年3月15日发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中提到,网络商品销售商应当依法履行7天不合理退货义务。其中,不适用退货的商品范围包括:消费者订购的商品、新鲜易腐的商品、在线下载或消费者开箱的音像制品、计算机软件等数码产品,报纸和期刊。

此外,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》还规定,由于性质的原因,有三种货物可能不适用。七天内无理由退货:开箱后可能影响人身安全或生命健康的货物,或开箱后货物质量可能发生变化。商品;在激活或试用后价值大幅度贬值的产品;在销售时已确定其有效期的产品,或有缺陷的产品。

从这个角度来看,达美网销售的机票不属于《办法》不适用的七天不退票系统,这意味着消费者应在七天内获得不退票的支持。

据分析,“由于机票的特殊时效性,免费退票可能给公司带来额外的购票压力,甚至在开票前带来经济损失。但是,“不退票”必须属于“霸王条款”。在一定程度上,也损害了消费者的利益。大麦网实际上可以采取阶梯式退票规则,即火车票退票和退票的做法。在这种环境下,大麦网需要造福于自身和消费者。在两者之间找到一个良好的平衡。”

(编辑:王荣志)